Sachez quand votre e-mail
est ouvert

Rien dans le message ne le lui indique. Le pixel de suivi est une image invisible, et aucune bannière ni demande d’accusé de lecture ne s’affiche. Si vous écrivez à des personnes dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, les attentes en matière de consentement et d’information au titre du RGPD et des règles ePrivacy peuvent s’appliquer : beaucoup d’expéditeurs ajoutent donc une courte ligne à leur signature. Il s’agit d’une information générale, pas d’un conseil juridique.

Oui, tant que le compte est ajouté à l’app Apple Mail sur votre iPhone. Vous envoyez depuis votre propre adresse, donc le destinataire voit votre e-mail habituel. Une précision sur Gmail : il charge les images via les serveurs de Google, donc l’ouverture et son heure sont détectées mais la localisation s’affiche comme inconnue.

Oui. Email Tracker utilise la fenêtre de rédaction d’Apple pour attacher le pixel de suivi : l’app Apple Mail doit donc être installée, avec au moins un compte connecté. Les apps Gmail et Outlook ne permettent pas de rédiger un e-mail suivi, mais les adresses Gmail et Outlook fonctionnent une fois configurées dans Apple Mail.

Les raisons les plus fréquentes : le destinataire a activé la Protection de la confidentialité dans Mail, son app de messagerie bloque les images distantes, il n’a pas encore ouvert l’e-mail, ou vous faites un test depuis votre propre téléphone ou votre propre réseau, qu’Email Tracker ignore volontairement. Les ouvertures des 60 premières secondes après la création d’un e-mail suivi sont également ignorées.

Pour les destinataires qui ont activé « Protéger votre activité dans Mail », Apple télécharge les images distantes à l’avance via ses propres serveurs, ce qui masque la vraie ouverture. Email Tracker ignore volontairement ce préchargement automatique pour ne jamais signaler une ouverture qui n’a pas eu lieu. En contrepartie, les ouvertures de ces destinataires sont généralement indétectables. Aucun outil de suivi par pixel ne peut les détecter.

Non. Seuls les e-mails commencés dans Email Tracker contiennent le pixel. Une réponse rédigée dans une autre app, ou un e-mail envoyé depuis votre ordinateur, n’est pas suivie.

C’est une estimation fondée sur l’adresse IP qui a chargé l’image, généralement juste à l’échelle de la ville ou de la région. Les VPN, les réseaux d’entreprise et les opérateurs mobiles la déplacent, et les ouvertures venant d’adresses de centres de données ou de proxys n’affichent aucune localisation. Prenez-la comme un indice, pas comme la preuve de l’endroit où se trouve quelqu’un.

Non. Email Tracker est une app iPhone et nécessite iOS 17 ou une version ultérieure. Il n’existe pas d’app pour ordinateur, pas d’extension de navigateur et pas de version Android.

Non. Il n’y a pas d’inscription et l’app ne se connecte jamais à votre compte de messagerie et ne lit jamais vos messages. Elle enregistre l’objet des e-mails que vous choisissez de suivre et leurs événements d’ouverture, qui comprennent l’adresse IP, la localisation approximative qui en est déduite et le client de messagerie signalé par le lecteur.

Les abonnements sont facturés par Apple. Pour résilier, ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom en haut, puis Abonnements, et résiliez Email Tracker à cet endroit. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.